Tất cả những sản phẩm do Thiên Sơn cung cấp  đều được bảo hành đúng và đầu đủ cho khách hành theo tem của công ty và nhà sản xuất.

Tất cả sản phẩm hư hỏng, không đủ điều kiện trả đổi, sẽ được gửi cho nhà sản xuất ủy quyền sửa chữa bảo hành theo hang. Thiên Sơn không chịu trách nhiệm  nếu nhà sản xuất hoặc đơn đơn vị được nhà sản xuất ủy quyền  từ chối bảo hành và không thực hiện đúng cam kết từ hãng.

1. Điều kiện đủ bảo hành

• Tất cả các thiết bị do chính Công Ty  bán ra mới đầu đủ tem theo quy định công ty và nhà sản xuất.
• Thiết bị còn thời gian bảo hành trên tem, không bị rách tem lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Riêng  một số thiết bị có phiếu bảo hành của nhà sản xuất  như: SAMSUNG, LG, EPSON, INTEL, ASUS, DELL, … đối với các thiết bị DRAM, CD, DHH, DRUM, PRINTER, SCANNER, UPS… sẽ được bảo hành tại trung tâm của hãng hoặc nhà phân phối.

2.  Linh kiện không đủ điều kiện như sau

• Thiết bị không có tem bảo hành, tem bảo hành mờ, mất, serial bị rách.
• Tem bị rách, không nghi dõ thời gian bảo hành và hết thời gian bảo hành.
• Tem bảo hành mờ, mất, serial bị rách.
• Thiết bị biến dang, bể vỏ, xước, trầy, mẻ , xì tụ, cháy nổ chíp…..
• Thiết bị dấu hiệu cháy nổ, rỉ, sét, nứt chip cpu.
• Thiết bị nước vô, bị côn trùng, môi trường phá hoại xâm nhập….
• Hư hỏng do thiên tai, vận chuyển không đúng cách.
• Sử dụng sai sạc hư main.
• Phiếu bảo hành không trùng khớp với sản phẩm đã mua
• Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các nhân.
• Không bảo hành phần mềm không có bản quyền và dữ liệu của khách hàng có trong máy hoặc sản phẩm

3. Chính sách bảo hành Laptop – PC

Đối với các máy đã qua sử dụng

• Khách hàng được quyền đổi máy laptop, PC khác tùy ý miễn phí mà không cần lý do trong 15 ngày đầu tiên( không phải thanh toán phí đã sử dụng). khách hàng chỉ thanh toán số tiền chênh lệch giá máy tại thời điểm và máy khách muốn đổi đang có sẵn. Nếu thời gian sử dụng quá thời gian này Thiên Sơn computer sẽ áp dụng chính sách bảo hành khác như đổi linh kiện cho nhau. Tình trạng trả lại máy chỉ áp dụng trong 15 ngày đầu tiên trong tình trạng máy không bị rơi vỡ, hoặc đổ nước vào máy. Pin và webcam được bảo hành trong thời gian 3 tháng
• Một số cái không bảo hành như: Led bàn phím, cảm biến vân tay, màn hình theo độ phân dải không phân biệt mà loại nào
• Các ổ cứng SSD Kingston, hikvison…sẽ được bảo hành 36 tháng.
• 15 ngày đầu quý khách có thể đổi máy nếu máy bị lỗi
• Trong thời gian bảo hành, linh kiện bị lỗi thì sẽ dc thay bằng một linh kiện mới khác
• Không bảo hành với các thiết bị đã bị hư do rơi vỡ…
• Không bảo hành các thiết bị đã bị mất tem
• Đối với khách hàng ở xa sẽ được hỗ trợ qua Teamview, Facebook, Zalo… Nếu mà bị lỗi phần cứng thì sẽ gửi qua bưu điện hoặc nhà xe công ty sẽ nhận máy để kiểm tra trong thời gian nhanh nhất, lần đầu khách hàng sẽ chịu cước phí, còn những lần sau xảy ra công ty sẽ hoàn toàn lo cước phí 100%.

Đối với máy bán mới

• Khách hàng sẽ được đổi máy mới trong vòng 10 ngày kể từ khi mua sản phẩm
• Tất cả các mà hình do công ty cung cấp đều là hàng chính hãng được bảo hành trong khoảng thời gian rá dài 6 tháng đên 12 tháng, trường hợp nứt vỡ sẽ không được bảo hành.
• Pin mới 100% sẽ có mã chính hãng
• Pin sản xuất thay thế nhưng dung lượng đảm bảo về thời  gian sử dụng cũng như chế độ bảo hành
• Tất cả pin mới được bảo hành từ 10 tháng đến 12 tháng tùy từng sản phẩm
• Sạc Laptop luôn được 1 đổi 1 trong thời gian 6 tháng
• Bàn phím 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành là 12 tháng
• Miễn phí toàn bộ công lắp ráp

Công ty chúng tôi cam kết các sản phẩm cung cấp là hàng chính hãng chất lượng, chế độ bán hàng tốt nhất.